Al se tornar dispositivos interactivos de autoservicio, los consumidores pueden compartir y recibir información en formas de texto, imágenes o video, así como establecer comunicación directa que tiene personal delegado de una Defensoría del Consumidor para ser asistidos. Sobre esta innovación, una viceministra de Diáspora con Movilidad Humana, Cindy Mariella Portal, destacó que esta iniciativa obedece a las mejoras y al fortalecimiento de los servicios la cual se brindan a las familias tanto del external como en el país. Inicio > Noticias > Gobierno de El Salvador presenta iniciativa a favor de los derechos de mis consumidores de la diáspora Esta estrategia de atención para los consumidores sobre la diáspora forma zona del «Proyecto de Seguridad Integral de los Derechos de Consumo de una Diáspora Salvadoreña», y de la ejecución del convenio de cooperación firmado no meio de ambas instituciones el pasado mes de abril sobre 2022. Los kioscos digitales son ventanillas virtuales a través de las cuales el usuario podrá solicitar asesoría y gestionar una atención de denuncias de consumo, y al mismo tiempo, tener acceso the información y material educativo sobre sus derechos como consumidor. “Buscamos garantizar el cumplimento de mis derechos de las gentes consumidoras mediante el acercamiento de los servicios con la promoción del marco normativo de la seguridad al consumir, así como sistemas de educación sobre consumo a la diáspora salvadoreña. Además, queremos incentivar buenas prácticas empresariales entre los inversionistas de la diáspora, para elevar el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor, lo que contribuirá a nuestro desarrollo”, indicó la diplomática. Mientras estos puntos se habiliten, los usuarios podrán obtener orientación en nuestra Red Consular, así como a través del Consulado Virtual y los Agregados sobre la Diáspora, quienes brindarán información sobre los respectivos canales de denuncia. Este Ministerio de Relaciones Exteriores, en articulación con la Defensoría del Consumidor, habilitó este lunes en Colón y Soyapango, los primeros dos kioscos digitales para los consumidores salvadoreños de la diáspora, quienes podrán interponer sus denuncias um solicitar información desde la Red Consular. Por tu parte, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que la apertura de los kioscos digitales en todas las oficinas regionales del Ministerio de Relaciones Exteriores tiene como propósito que la diáspora salvadoreña cuente con asistencia, información y seguridad oportuna por parte sobre la Defensoría del Consumidor, y prevenir que mis compatriotas sean objeto sobre abusos y fraudes en su condición de consumidores ante proveedores que operan localmente en El Salvador. Que incluye este fin, el proyecto a favor de la diáspora prevé que sobre 2023, con apoyo de la Cancillería, a través sobre la Red Consular, una Defensoría habilite también mis primeros kioscos digitales de atención a los clientes, los cuales funcionarán sobre los Consulados Generales sobre El Salvador en Mis Ángeles, California; Houston, Texas; Long Island, Nueva York; Silver Spring, Maryland; At the, Nueva Jersey; Boston, Ma, Atlanta, Georgia; y, sobre Toronto, Canadá; así asi como en Milán, Italia; y Madrid, España. Los primeros kioscos operarán en Colón y Soyapango, municipios con alta densidad poblacional. Estos kioscos cuentan con tecnología de contacto, con pueden utilizarse de manera práctica y rápida con solo tocar la pantalla para iniciar un trámite.
