“Sabemos que nuestra gente está siempre pendiente de su familia en El Salvador y muchas veces hacen compras desde su país de residencia para que sus familias puedan disfrutarlas. En vista de lo anterior, como Ministerio de Relaciones Exteriores nos dimos cuenta de que teníamos que hacer algo para proteger estos derechos y que nuestra gente supiera a dónde y cómo puede presentar sus reclamos” destacó la diplomática.El Ministerio de Relaciones Exteriores, en articulación con la Defensoría del Consumidor, habilitó, este lunes, en el Consulado General de El Salvador en Boston, Massachusetts, el primer quiosco digital para los consumidores salvadoreños de la diáspora, quienes podrán interponer sus denuncias o solicitar información desde la Red Consular.Al ser dispositivos interactivos de autoservicio, los consumidores pueden compartir y recibir información en formas de texto, imágenes o video, así como establecer comunicación directa con personal delegado de la Defensoría del Consumidor para ser asistidos.Asimismo, en el evento explicaron que los quioscos cuentan con tecnología “touch” (de contacto), de tal manera que al tocarse la pantalla de inmediato puede iniciarse el trámite.Los quiscos digitales son ventanillas virtuales a través de las cuales el usuario podrá solicitar asesoría y gestionar la atención de denuncias de consumo, y al mismo tiempo, tener acceso a información y material educativo sobre sus derechos como consumidor.La viceministra de Diáspora y Movilidad Humana, Cindy Mariella Portal, destacó que esta iniciativa obedece a las mejoras y al fortalecimiento de los servicios que se brindan a los compatriotas en el exterior y forma parte de un convenio de cooperación interinstitucional para la Protección Integral de los Derechos de Consumo de la Diáspora Salvadoreña que tiene un componente de prevención de abuso y fraude en condición de consumidores.Los funcionarios continuarán el martes 28 de febrero con la apertura e inauguración del segundo quiosco en el Consulado General de El Salvador en Nueva Jersey; y el viernes 3 de marzo en el Consulado General de El Salvador, Texas.Por su parte, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, expresó que la apertura del quiosco digital tiene como propósito que la diáspora salvadoreña cuente con asistencia, información y protección oportuna por parte de la Defensoría del Consumidor, y prevenir que los compatriotas sean objeto de abusos y fraudes en su condición de consumidores.Asimismo, la viceministra Cindy Portal detalló que se tiene previsto instalar diez kioscos de atención, siete en Estados Unidos, dos en Europa y uno en Canadá, donde podremos, de manera específica, acercar opciones de denuncia y resolución de casos.En la actividad de este día también participó el cónsul general de El Salvador en la ciudad de Boston, Abelino Chicas.Inicio > Noticias > Gobierno de El Salvador habilita servicios a los consumidores salvadoreños de la diáspora en Estados Unidos
